Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou toute autre preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
Une fois votre demande de retour acceptée, les articles devront être expédiés à l’adresse suivante :
Saudade Corner
5 impasse des Vergers du Louradou
31180 Rouffiac-Tolosan
France
Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à saudadecorner@outlook.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles peuvent être exclus du droit de retour ou de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, les produits périssables ainsi que certains produits de soins personnels.
Pour toute question concernant l'éligibilité d'un article à un retour, contactez-nous à saudadecorner@outlook.com.
Échanges
Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous invitons à effectuer une demande de retour pour l'article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l'Union européenne, vous disposez, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l'expiration de ce délai. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.
L'article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles applicables à la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans le délai légal applicable et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à :